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Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, agilidade e no melhor prazo possível. A seguir, apresentamos as principais informações sobre o nosso processo de entrega:
O prazo de entrega varia conforme a localidade, o tipo de produto adquirido e a transportadora escolhida. Os prazos estimados serão informados no momento da compra e passam a contar a partir da confirmação do pagamento.
Contamos com uma rede de transportadoras para oferecer a melhor opção de entrega, considerando prazo, custo e segurança. Durante a finalização do pedido, você poderá selecionar a transportadora que mais se adequa às suas necessidades.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega no site da transportadora. Recomendamos acompanhar o status da entrega para garantir que haja alguém disponível no endereço indicado.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato para agendar uma nova tentativa, podendo haver cobrança de novo frete.
No momento da entrega, recomendamos que o produto seja conferido na presença do entregador. Verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições. Em caso de avaria ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O custo total será informado antes da finalização da compra. Em determinadas promoções, o frete poderá ser gratuito, conforme condições divulgadas em nosso site.
Antes da confirmação do pedido, o endereço de entrega pode ser alterado diretamente no site. Após a finalização, alterações devem ser solicitadas à Central de Atendimento e estarão sujeitas à análise. Mudanças podem implicar em novo cálculo de frete e alteração no prazo de entrega.
Para endereços localizados em áreas com restrição de entrega, conforme definido pelas transportadoras, os prazos poderão ser diferenciados ou, eventualmente, será necessário retirar o pedido em uma agência próxima. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientações.
Caso tenha dúvidas ou enfrente qualquer dificuldade com a entrega do seu pedido, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar.
Entre em contato pelos canais informados em nosso site.
Agradecemos por escolher nossa loja. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência em compras e entregas.